Ugostiteljstvo i turizam neće ostati imuni na događaje povodom pandemije COVID-19 virusa. Rast u oblasti turizma grada Beograda bio je očekivan, a onda se pojavio virus koji je pogodio sve kontinente. Srpski Ministar trgovine, turizma i telekomunikacija, Rasim Ljajić, tvrdi da je 80% rezervacija za mart otkazano i da se već sada otkazuju rezervacije za april i maj. O konačnoj šteti govoriće se u narednih nekoliko dana, nastavlja Ljajić.
Činjenice
Dana 11. marta 2020. srpska Vlada objavila je spisak mera predostrožnosti, uključujući i zabranu javnog okupljanja više od 100 ljudi. Zabrana javnog okupljanja je 15. marta 2020. godine smanjena na 50 ljudi. Istog dana, uvedeno je vanredno stanje.
Aerodromi će i dalje biti otvoreni, mada je moguće da će se raspored letenja menjati. Zbog uvođenja vanrednog stanja, Srbija je objavila privremenu zabranu ulaska svim stranim državljanima, osim akreditovanim diplomatama i licima sa boravišnim dozvolama. Međunarodni teretni saobraćaj iz kritičnih područja je ograničen na zadržavanje od 12 sati.
Mnogi granični prelazi, uključujući prelaze sa susednim državama, su zatvoreni kako bi se omogućio detaljniji pregled na većim graničnim prelazima.
Da li će turistički sektor Srbije prebroditi teškoće postavljene pandemijom COVID-19 virusa? Vlasnici hotela i restorana kažu – da.
Za vlasnike hotela i organizatore putovanja koji se već suočavaju sa padom prihoda, troškovi smeštaja, bilo na dnevnom, nedeljnom ili mesečnom nivou, mogu biti značajni.
Udruženje hotelijera i restoratera Srbije predviđa pad prihoda za 80-90%.
Ugostiteljstvo u Srbiji će prevazići trenutnu krizu, ali pod jednim uslovom – da Vlada Srbije omogući paket pomoći koji obuhvata smanjenje stope PDV-a na 10%, smanjenje stope poreza na imovinu, kao i kredite pod povoljnijim uslovima i druge mere.
Druga mogućnost koja stoji hotelijerima i organizatorima putovanja, a koja bi mogla da dâ rezultata, je da uvedu mogućnost fleksibilnih rezervacija, tako što bi, na primer, bilo omogućeno gostima da odlaganje datuma dolaska bez plaćanja naknade.
Da li putnik može da otkaže rezervaciju i da dobije povraćaj novca?
Ako putnik poželi da otkaže rezervaciju putovanja, prvo mora da kontaktira sa turističkom agencijom, odnosno avio kompanijom ili hotelom ako je isplanirao putovanje u sopstvenoj režiji. Pitanje povraćaja novca i otkazivanja rezervacija tiče se putnika i turističke agencije, odnosno hotela i turističke agencije. Turističke agencije, hoteli i avio kompanije samostalno odlučuju o tome da li će putnicima ponuditi povraćaj novca.
Dodatno, odgovor na pitanje da li će putnik ostvariti pravo na povraćaj zavisi od: (i) državljanstva putnika; (ii) od uputstava Vlade zemlje njegovog državljanstva i (iii) mera koje je preduzela država destinacije.
Na primer, Vlada Ujedinjenog Kraljevstva ne zabranjuje svojim državljanima da posećuju Srbiju. Suprotno tome, od 15. marta 2020. godine Vlada Srbije je zabranila ulazak za svim stranim državljanima, što uključujuće i državljane Velike Britanije. Ovo praktično znači da ako, na primer, britanski državljanin odluči da otkaže svoje putovanje u Srbiju, bez prethodnog dogovora sa turističkom agencijom ili avio kompanijom, on bi mogao imati pravo na povraćaj novca, zbog vanrednog stanja koje je uvela Vlada Srbije.
S druge strane, ako državljanin Velike Britanije čiji je put planiran tek za nekoliko meseci jednostrano otkaže putovanje u Srbiju, bez prethodnog dogovora sa putničkom agencijom ili hotelom i avio prevoznikom, postoji velika šansa da bi mu pravo na refundaciju troškova bilo uskraćeno. Putnici koji su planirali putovanje za kraj proleća ili na leto će morati da sačekaju dalji razvoj situacije. Ako otkaže putovanje ranije, ili van okvira saveta Vlade, putnik će možda morati da plati naknadu.
Suprotno, ako je putnik učinio rezervaciju sa povraćajem novca, odnosno bez plaćanja naknade, direktno kod turističke agencije, hotela ili avio kompanije, putnik bi onda imao pravo na povraćaj, odnosno otkazivanje bez obaveze plaćanja naknade. Treba imati u vidu da je najveći broj rezervacija bez plaćanja naknade postavljeno upravo za datume kada putnik više ne može da otkaže rezervaciju. U tom smislu, osim ako putnik ne stiže iz mesta koje je označeno kao nebezbedno ili ako ne ide na mesto koje je označeno kao nebezbedno, morao bi da plati naknadu za neblagovremeno otkazivanje rezervacije.
Za više informacija možete nas kontaktirati na covid19@geciclaw.com
