Zbog globalne pandemije COVID-19, u Srbiji je proglašeno vanredno stanje 15. marta 2020. Ova odluka imala je za posledicu ograničavanje kretanja ljudi u cilju sprečavanja daljeg širenja virusa i smanjenja broja zaraženih. S obzirom da se virus koji uzrokuje COVID-19 širi sa osobe na osobu, jedina mera zaštite je izbegavanje socijalnih kontakata. Od 16. marta nastava u školama i na univerzitetima je obustavljena, a vrtići su zatvoreni. Suprotno tome, neke institucije su i dalje otvorene, poput sudova, opština, javnih beležnika, banaka i drugih finansijskih institucija zbog potrebe održavanja uspostavljenih poslovnih odnosa i obezbeđivanja sigurnog pravnog okruženja za nove. Shodno tome, mnoge banke moraju preduzeti korake u svom svakodnevnom funkcionisanju da bi smanjile rizik od epidemije korona virusa.
Pravni okvir
Centralna banka Srbije – Narodna banka Srbije („NBS“) je, na osnovu ovlašćenja iz Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, usvojila Odluku o uslovima i načinu utvrđivanja i provere identiteta fizičkog lica korišćenjem sredstava elektronske komunikacije („Odluka“). To znači da se, po prvi put u Srbiji i u regionu, uređuje postupak video-identifikacije, tj. utvrđivanja i provere identiteta fizičkog lica putem video veze u realnom vremenu („postupak“). Donošenjem Odluke, NBS omogućava da se identifikaciju klijenta vrši iz njegovog doma, tj. bez potrebe njegovog odlaska u poslovne prostorije banke ili druge finansijske institucije, ali uz potpuno očuvanje klijentovih podataka. Odluka predstavlja nastavak aktivnosti koje NBS sprovodi u cilju digitalizacije finansijskih usluga i unapređenja poslovanja u Srbiji. Nakon usvajanja i početka primene Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu, kojim je omogućeno zaključivanje onlajn ugovora sa bankama i drugim finansijskim institucijama, kao i nakon uvođenja platnog sistema za instant plaćanja kojim je omogućeno plaćanje 24/7/365 u rekordno kratkom vremenu –NBS ovom odlukom omogućava da se i identifikacija klijenta vrši na daljinu. Tako se ceo proces uspostavljanja poslovnog odnosa u oblasti finansijskih usluga može obaviti na daljinu, odnosno onlajn.
Glavna svrha postupka
Postupak je prevashodno namenjen građanima koji žele da sačuvaju vreme i novac, ali iznad svega, bio bi dobra stvar u borbi protiv korona virusa. Naime, klijent će moći da koristi bilo koji elektronski uređaj sa kamerom (računar, tablet, mobilni telefon), pa mu nisu potrebna nikakva dodatna ulaganja, čad nije potreban ni čitač lične karte. Najvažnije je da se svaki korak navedenog postupka može obaviti na daljinu. Dakle, postupak nije namenjen nijednoj konkretnoj ciljnoj grupi, već svim građanima koji bi da na brz, jednostavan i pre svega siguran način, bez čekanja u prepunim poslovnim prostorijama i iz udobnosti svog doma uspostave poslovni odnos sa finansijskom institucijom. Osim toga, uzimajući u obzir način i brzinu širenja korona virusa, očekuje se da će finansijske institucije brzo da ponude ovu mogućnost kako bi građani iskoristili sve prednosti ovog postupka. Postupak predstavlja alternativu identifikaciji klijenta uvidom u ličnu kartu ili drugi lični dokument. U osnovi, ovaj postupak se sprovodi pri uspostavljanju novog poslovnog odnosa u kome, ne samo banke, već i druge finansijske institucije mogu da identifikuju klijente za potrebe uspostavljanja bilo kog poslovnog odnosa iz njihove delatnosti (otvaranje računa, izdavanje kartica, polaganje depozita, elektronski novac, osiguranje, lizing, dobrovoljni penzijski fondovi). Postupak predstavlja samo jedan deo uspostavljanja poslovnog odnosa i to samo onaj koji se odnosi na identifikaciju klijenta.
Postupak i saglasnost klijenta
Celokupan postupak se sastoji od sledećih faza:
Pre pokretanja postupka, banka je dužna da pribavi izričitu saglasnost klijenta na ceo postupak, a naročito na snimanje slike i zvuka, kao i čuvanje snimljenog materijala. Saglasnost mora biti video-zvučno snimljena. Banka je dužna da obavesti i o neophodnoj saglasnosti i o video-zvučnom snimanju. Video-identifikacija će se sprovoditi korišćenjem tehničkih rešenja koja moraju da ispune propisane zahteve u cilju maksimalne sigurnosti postupka i zaštite podataka o ličnosti. Ti zahtevi se odnose na neprekidan prenos slike i zvuka visokog kvaliteta, potpuno šifrovanje komunikacije između klijenta i finansijske institucije (tzv. end-to-end enkripcija), povezanost sa izvorom tačnog vremena i snimanje postupka. Finansijske institucije će morati NBS da dokažu odgovarajućom dokumentacijom da tehnička rešenja koja koriste ispunjavaju sve ove uslove. Dodatno, na internet stranici Narodne banke Srbije će biti objavljena lista finansijskih institucija koje ispunjavaju uslove za sprovođenje ovog postupka, tako da će građani na jednostavan način moći da se upoznaju s tim koja finansijska institucija je ovlašćena da ga sprovodi što je posebno važno otkako je uvedeno vanredno stanje. Do sada, jedino je Raiffeisen Banka a.d. Beograd dostavila obaveštenje i odgovarajuću dokumentaciju koja dokazuje da su ispunjeni uslovi za sprovođenje postupka.
Prednosti postupka
Glavna prednost je jednostavnost celog postupka koji se može sprovesti jednostavnom upotrebom ličnog uređaja. Sledeća prednost je činjenica da se ceo postupak sprovodi na daljinu, npr. iz udobnosti vašeg doma. Konačno, to znači da, uzimajući u obzir pandemiju Covid-19 sa kojom se borimo, možete komotno ostati kod kuće, tako da će se rizik da se zarazite korona virusom značajno smanjiti, što bi bila najznačajnija prednost.
Za više informacija o postupku, možete nas kontaktirati putem adrese covid19@geciclaw.com
